Envio e entrega

As opções, custos e previsões de entrega são apresentados durante a compra conforme a loja, os produtos e o endereço informado.

Etapas do pedido

• Confirmação: o pedido é registado e o pagamento é validado.
• Preparação: o lojista separa e embala os produtos.
• Transporte: a encomenda é entregue ao operador responsável.
• Conclusão: o pedido é marcado como entregue após a receção.

Acompanhamento

Utilize a página Acompanhar pedido ou consulte a área Meus pedidos para verificar as atualizações disponíveis.

Endereço e receção

Confirme o nome do destinatário, telefone, província, município e referências do endereço antes de finalizar a compra. Deve existir uma pessoa disponível para receber e verificar a encomenda.

Atrasos ou ocorrência

Quando o prazo previsto for ultrapassado ou a encomenda apresentar sinais de dano, contacte o suporte com o número do pedido.